Köpvillkor

Privatkunder Om inget annat avtalats levereras försändelser under 1,5 kg med brev. Vikt som överstiger 1,5 kg levereras som paket (MyPack) till privatkunder.   Företagskunder Frakt till företag och organisationer sänds primärt som företagspaket och levereras då till gatuadressen.   Fraktavgift Fraktavgiften betalas alltid av köparen och baserar sig på fraktsätt och vikt enligt Postnords taxa.

Privatpersoner Kan jag avbeställa eller ändra en order? Nej, när vi väl mottagit din order går det inte att avbeställa eller göra ändringar.    Hur lång ångerrätt har jag? Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt räknat från det att du har mottagit boken enligt lagen om distansavtal. Boken ska vara i väsentligen oförändrat skick vid retur. Du betalar själv returfrakten. Ångerrätten omfattar inte digitala produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.   Hur gör jag för att returnera? Använd gärna följande formulär. Tänk på att ditt ordernummer framgår tydligt vid returen.  Använd gärna emballaget som boken kom i. Har du inte detta kvar fungerar annat emballage, det viktiga är att det paketeras väl så att boken inte tar skada. Returfrakt står du som kund för. När vi har fått information om returen kommer vi utan dröjsmål per e-post meddela dig att vi mottagit det. Om du har fler frågor om hur du gör en retur är du välkommen att fylla i kontaktformuläret på den här sidan.   Returadress för Studentlitteraturs produkter: Studentlitteratur AB Åkergränden 1 226 60 Lund   Returadress för Nypon och Vilja förlags produkter: Förlagssystem AB, port 6-10 Nypon och Vilja Förlag Tunavägen 90 791 61 Falun   Reklamation Vi ersätter givetvis för skadad eller felexpedierad bok/böcker. Kontakta oss på kundservice snarast, dock senast 14 dagar från det att du har mottagit boken/produkten. Vi följer Konsumentköplagen, läs mer på www.konsumentverket.se   Reklamationer av Studentlitteraturs produkter kundservice@studentlitteratur.se eller på 046-31 21 00   Reklamationer av Nypon och Viljas produkter kundservice@nyponochviljaforlag.se eller på 046-31 22 00   Återbetalning och kreditering   Betalning med faktura Har du valt att betala med Klarna faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum, detta gör du enkelt på klarna.se. När vi har mottagit returen, krediteras beloppet för de varor som du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via e-post. Har du redan betalt din Klarna faktura, kontaktar Klarna dig för en återbetalning.   Betalning med Visa eller Mastercard När vi har mottagit returen, kommer vi att återföra beloppet för de varor som du har returnerat till ditt kort. Detta tar ca 3-4 bankdagar från det att vi har behandlat din retur, dock senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om att du önskade returnera boken.     Företag Retur För juridiska personer såsom företag, myndigheter och organisationer finns det ingen ånger- eller returrätt.   Reklamation Vi ersätter givetvis för skadad eller felexpedierad bok. Kontakta oss på kundservice snarast, dock senast 14 dagar från det att du har mottagit boken.   Reklamationer av Studentlitteraturs produkter kundservice@studentlitteratur.se eller på 046-31 21 00   Reklamationer av Nypon och Viljas produkter kundservice@nyponochviljaforlag.se eller på 046-31 22 00

Priser Priser på våra produkter anges i svenska kronor. Du väljer själv om priserna ska visas exklusive eller inklusive moms. Momsen är 6 % för alla böcker (även e- och ljudböcker) och 25 % på övrigt material. Vi förbehåller oss rätten till prisjusteringar utan föravisering. När du slutför köpet är det till det pris som anges i din varukorg. I kassan kan du se det totala priset inklusive moms och fraktkostnad.   Beställning och betalning Betalningssätt Som ny kund på studentlitteratur.se knyter du dig till en kundkategori då du ska genomföra din beställning. Valet av kundkategori styr sedan vilka betalningssätt du erbjuds. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Privatperson Som privatperson kan du betala bland annat via bankkonto, med kort, faktura eller Swish via Klarna checkout (se Klarnas villkor). Lärare Lärare som handlar för sin skola/organisations räkning kan bland annat betala med kort, via bankkonto, faktura eller Swish via Klarna checkout eller faktura via Studentlitteratur. När lärare från offentlig sektor beställer används e-faktura. Vid beställning ber vid dig att uppge organisationsnummer. Företag Som företag, kan du betala via bankkonto, med kort eller faktura via Klarna checkout eller faktura via Studentlitteratur. Offentlig sektor När du som kund från offentlig sektor beställer används e-faktura. Vid beställning ber vid dig att uppge organisationsnummer. Kund utanför Sverige För att kunna beställa via studentlitteratur.se måste du uppge en leveransadress i Sverige. Vi erbjuder dessvärre inte leveranser utanför Sverige. Vi ber kunder utanför Sverige att vända sig till våra återförsäljare, som exempelvis adlibris.com eller bokus.com. Har du några frågor är du välkommen att kontakta kundservice. Mottagningsbekräftelse När vi tagit emot din beställning får du en mottagningsbekräftelse via e-post. Det är först när du fått bekräftelsen via e-post som du kan vara säker på att vi mottagit din beställning. Studentlitteratur reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation. Försenad betalning Vid försenade betalningar utgår dröjsmålsränta enligt lag (för närvarande gällande referensränta +8 %) samt expeditionsavgift med 45 kr. Obetalda fakturor överlämnas till inkasso.

De villkor som återges här är våra standardvillkor för digitala läromedel, digital kurslitteratur och andra digitala tjänster. Avvikande villkor kan förekomma för enstaka produkter och andra digitala tjänster, såsom Förskoleforum, och anges då för den tjänsten i samband med köp. Kunden åtar sig att inte sprida aktiveringskoder eller licenser eller på annat sätt sprida det digitala innehållet vidare till någon annan. Brott mot denna bestämmelse kommer att betraktas som intrång i upphovsrättslagens mening och beivras i den utsträckning som lagen medger. Ångerrätt Ångerrätten omfattar inte digitala produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Störningar Driftstörningar och avbrott för underhåll kan förekomma i allt digitalt innehåll.   Köpvillkor för digitala läromedel för grundskola och gymnasium Våra digitala läromedel och digitala resurser för grundskola och gymnasium har en licenstid från tilldelning på antingen 12 månader eller 36 månader. Aktuell tidslängd för licensens giltighet hittar du vid köptillfället på respektive produkt. Med tilldelning menar vi när en användare knyts till licensen, typiskt sett när en lärare tilldelar licensen till en elev. Detta behöver inte ske vid köptillfället. Du har 20 månader på dig från köptillfälle till dess att licensen senast ska ha tilldelats en användare. Det digitala läromedlet eller de digitala resurserna är kopplad till den specifika upplagan av produkten. Tekniska uppdateringar kan förekomma men innehållet är det samma.   Villkor för skolor En licens som kopplas till en skolenhet kan hanteras i Min bokhylla av lärare/administratörer kopplade till den aktuella skolenheten. När en licens har kopplats till en skolenhet måste den tilldelas till en användare innan Tilldelas senast-datumet infaller. Vid tilldelning börjar licenstiden att löpa. Under licenstiden kan licensen flyttas mellan användare - lärare och elever - inom skolenheten. En licens kan inte flyttas mellan olika skolenheter.   Villkor för privatpersoner Licensen till det digitala läromedlet skickas till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid tilldelning knyts licensen till ditt användarkonto och licenstiden startar. Licensen går därefter inte att flytta till en annan användare.   Vad gäller om upplagan utgår? Studentlitteraturs digitala läromedel och digitala resurser fungerar i fem år efter det att försäljningen upphört av den specifika upplagan. Detta innebär att du kan använda ditt nyinköpta digitala läromedel hela licenstiden även om upplagan läggs ned.   Köpvillkor för kurslitteratur med digital produkt för universitet och högskola Bok + digital produkt Kurslitteratur säljs i viss mån som bok + digital produkt. Den digitala delen är giltig i 2 år (om inte annat anges på produkten). Koden kan aktiveras en gång. Digital produkt Digital produkt kan antingen vara bokens innehåll i helt digital form (e-bok), del eller delar av bokens innehåll i digital form eller kompletterande digitalt material till en tryckt bok, exempelvis olika verktyg och övningar. Produkterna aktiveras med en aktiveringskod och därefter har du tillgång till dem under licenstiden. Koden kan aktiveras en gång. Studentlitteraturs digitala produkter fungerar i 5 år efter det att försäljningen upphört av den specifika upplagan. Detta innebär att du kan använda din nyinköpta digitala produkt hela licenstiden även om upplagan läggs ned. Studentlitteratur garanterar dock inte att det digitala materialet för alla böcker fungerar längre än 5 år från det att försäljningen upphört av den specifika upplagan. E-böcker via Studora Vi erbjuder e-böcker för universitetsstudenter via studieplattformen Studora. De återges i en webbläsare och kräver uppkoppling till internet. E-böckerna är inte nedladdningsbara. E-böckerna köps på Studora.se där du får tillgång till dem direkt i plattformen under 180 dagar. Läs mer om köpvillkor för Studora.

Med digitala utbildningspaket menar vi förinspelade kurser avsedda att genomföras av yrkesverksamma inom ramen för kompetensutveckling. Utbildningspaketen kan genomföras i individuell takt. Beställ ditt digitala utbildningspaket direkt på webben. Köp av ett paket gäller för en deltagare. Antalet köpta paket ska således motsvara det antal personer som ska delta i utbildningen. När du har köpt utbildningspaketet kommer du att erhålla en kod per utbildningspaket. Koden måste aktiveras inom 6 månader från genomfört köp. Giltighetstiden för en kod är 6-24 månader från aktivering, beroende på utbildning.  När du genomför din beställning accepterar du dessa villkor. Återbetalning av inköpt utbildningspaket görs ej.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finner du på sidan GDPR och personuppgifter. Cookies Mer information om hur vi lagrar och hanterar cookies finner du på sidan Cookies.