Retur och reklamation

Privatpersoner Kan jag avbeställa eller ändra en order? Nej, när vi väl mottagit din order går det inte att avbeställa eller göra ändringar.    Hur lång ångerrätt har jag? Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt räknat från det att du har mottagit boken enligt lagen om distansavtal. Boken ska vara i väsentligen oförändrat skick vid retur. Du betalar själv returfrakten. Ångerrätten omfattar inte digitala produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.   Hur gör jag för att returnera? Använd gärna följande formulär. Tänk på att ditt ordernummer framgår tydligt vid returen.  Använd gärna emballaget som boken kom i. Har du inte detta kvar fungerar annat emballage, det viktiga är att det paketeras väl så att boken inte tar skada. Returfrakt står du som kund för. När vi har fått information om returen kommer vi utan dröjsmål per e-post meddela dig att vi mottagit det. Om du har fler frågor om hur du gör en retur är du välkommen att fylla i kontaktformuläret på den här sidan.   Returadress för Studentlitteraturs produkter: Studentlitteratur AB Åkergränden 1 226 60 Lund   Returadress för Nypon och Vilja förlags produkter: Förlagssystem AB, port 6-10 Nypon och Vilja Förlag Tunavägen 90 791 61 Falun   Reklamation Vi ersätter givetvis för skadad eller felexpedierad bok/böcker. Kontakta oss på kundservice snarast, dock senast 14 dagar från det att du har mottagit boken/produkten. Vi följer Konsumentköplagen, läs mer på www.konsumentverket.se   Reklamationer av Studentlitteraturs produkter kundservice@studentlitteratur.se eller på 046-31 21 00   Reklamationer av Nypon och Viljas produkter kundservice@nyponochviljaforlag.se eller på 046-31 22 00   Återbetalning och kreditering   Betalning med faktura Har du valt att betala med Klarna faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum, detta gör du enkelt på klarna.se. När vi har mottagit returen, krediteras beloppet för de varor som du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via e-post. Har du redan betalt din Klarna faktura, kontaktar Klarna dig för en återbetalning.   Betalning med Visa eller Mastercard När vi har mottagit returen, kommer vi att återföra beloppet för de varor som du har returnerat till ditt kort. Detta tar ca 3-4 bankdagar från det att vi har behandlat din retur, dock senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om att du önskade returnera boken.     Företag Retur För juridiska personer såsom företag, myndigheter och organisationer finns det ingen ånger- eller returrätt.   Reklamation Vi ersätter givetvis för skadad eller felexpedierad bok. Kontakta oss på kundservice snarast, dock senast 14 dagar från det att du har mottagit boken.   Reklamationer av Studentlitteraturs produkter kundservice@studentlitteratur.se eller på 046-31 21 00   Reklamationer av Nypon och Viljas produkter kundservice@nyponochviljaforlag.se eller på 046-31 22 00